Servicedeskmedewerker ICT (uren per week: 36)

Afdeling: ICT
Locatie: Kloetinge
Contactpersoon: Frank de Klerk
Sluitingsdatum: 7 december 2021

Ben jij expert op het gebied van ICT? Heb jij ervaring met Cloud-werkplekken en zie jij het als een uitdaging om problemen met apparatuur en programmatuur zo snel en goed mogelijk op te lossen? Lees dan verder!

Jouw werkplek

Emergis is een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke zorg, opvang en welzijn. Jaarlijks behandelen of begeleiden we ongeveer 10.000 mensen met uiteenlopende problemen: psychiatrische stoornissen, verslaving, problemen op het gebied van wonen en werken, veiligheid, huiselijk geweld. Kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen. Dat gebeurt door zo'n 1.400 medewerkers op vijftig locaties door heel Zeeland. 

Geestelijke gezondheidsproblemen kunnen ieder van ons treffen. Het is onze ambitie deze zoveel mogelijk te voorkomen, waar mogelijk mensen te genezen en waar nodig hen te ondersteunen. De naam 'Emergis' betekent dan ook: jij komt boven.Met iedere cliënt kijken we welke hulp hij of zij wenst en nodig heeft: niet te weinig en niet te veel. We werken bij mensen thuis, op scholen, in wijkcentra, huisartsenpraktijken, ambulante centra, klinieken, beschermende woonvormen, werkleerbedrijven en opvanghuizen.

Emergis is actief op de gebieden:

  • Preventie en kortdurende behandeling
  • Behandeling, genezing en herstel
  • Wonen, werken en maatschappij
  • Onderdak en opvang
  • Forensische zorg

ICT
Het zorgproces bij Emergis gaat hand in hand met ICT. Het optimaal functioneren van programma's en systemen is van cruciaal belang voor de continuïteit van de zorgprocessen. Dat vormt de inzet van ons vakmanschap, 24 uur per dag, zeven dagen per week. Samen met onze klanten intern én in de zorgketen- zijn we een team. De afdeling ICT bestaat uit 15 collega’s verdeeld over de teams Functioneel Beheer, Systeembeheer, Servicedesk en ICT Advies. Jij maakt onderdeel uit van het gedreven en enthousiaste team Servicedesk. Het team Servicedesk biedt aan ongeveer 1400 collega’s gebruikersondersteuning in de breedste zin van het woord. 

Jouw werkzaamheden

Je taken en verantwoordelijkheden zijn gevarieerd en veelomvattend:

  • Je fungeert als vraagbaak voor gebruikers en geeft invulling aan de gebruikersondersteuning binnen Emergis. Die ondersteuning wordt telefonisch gegeven, maar ook door het maken van gebruikershandleidingen en het informeren van medewerkers via Sonar, het intranet van Emergis;
  • Je bent betrokken bij het oplossen van eerstelijnsproblemen en het verhelpen van storingen op het gebied van apparatuur en programmatuur. Middels een incidentenregistratiesysteem registreer en bewaak je de voortgang en status van de werkzaamheden;
  • Je verricht in een rooster bereikbaarheids- en consignatiediensten voor technische calamiteiten buiten kantooruren. Dit is één keer per zes weken.

Jouw profiel

Wij zoeken iemand die samen met ons wil werken aan onze missie: een goede geestelijke gezondheid van alle mensen in Zeeland. Daarnaast herken jij jezelf in dit profiel:

  • Je hebt een relevant MBO niveau 4 diploma gericht op ICT;
  • Je bent enthousiast, flexibel en past binnen ons team van zelfstandige professionals met eigen verantwoordelijkheden;
  • Je beschikt over een klant- en oplossingsgerichte instelling en hebt gedegen kennis van huidige software en hardware producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt ervaring in het mondeling en schriftelijk ondersteunen van gebruikers in een netwerkomgeving;
  • Je hebt ervaring met het op professionele wijze omgaan met gebruikersvragen in een ICT-omgeving;
  • Kennis van ITIL vormt een pré.

Wij vragen een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Jouw voordeel

Als je werkt als Servicedeskmedewerker ICT bij Emergis maak je deel uit van een organisatie met korte lijnen die gelooft in bevlogen medewerkers die voldoende ontwikkelingsmogelijkheden krijgen. Wij bieden je:

  • Een functie in schaal FWG 40. Het salaris begint met € 1996,- en eindigt op € 3101,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
  • De functie valt onder de cao GGZ. Dit betekent voor jou o.a. de volgende voordelen: eindejaarsuitkering, vakantietoeslag, collectieve zorgverzekering.
  • Diverse scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een breed aanbod aan e-learning.

Ga jij de uitdaging aan als Servicedeskmedewerker ICT?

Neem voor meer informatie contact op met Frank de Klerk (Manager ICT) via 0113 26 77 09. Heb je interesse? Klik dan op 'direct solliciteren'.

De vacature is gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. In eerste instantie hebben boventallige medewerkers en re-integratiekandidaten binnen Emergis voorrang, vervolgens interne kandidaten en daarna externe kandidaten (vrijwilligers, stagiairs en inleenkrachten binnen Emergis behoren ook tot de externe kandidaten). Doordat we deze volgorde hanteren kan het zijn dat het langer duurt voordat je een reactie van ons ontvangt.

 

Emergis’ visie op zorg

Zorgen is een onderdeel van het menselijk bestaan. Zorgen voor jezelf en zorgen voor een ander: kind, ouder, partner, broer, buurvrouw, vriend, bewoner of patiënt. Als mantelzorger, vrijwilliger en onbetaald; of als professional, formeel en betaald. Om welke relatie het ook gaat, zorgen kenmerkt zich door de betrokkenheid van mensen bij elkaar en de overtuiging dat iedereen recht heeft op een waardig en zinvol leven. Emergis spant zich in om een bijdrage te leveren aan een goede geestelijke gezondheid van alle mensen in Zeeland. Door middel van professionele zorg. Niet minder maar ook niet meer dan nodig is, want ook aan zorg zitten grenzen. Lees onze zorgvisie: Samen sterk, sterker samen.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

 

Solliciteer Direct

Printversie van deze paginaPrint