Cliëntwaardering

Het Emergis-cliëntwaarderingsonderzoek is een meetinstrument om de tevredenheid van de cliënt van Emergis op een snelle en eenvoudige wijze in kaart te brengen. De mening van de cliënt over de zorgverlening door Emergis wordt als één van de belangrijke kwaliteitsindicatoren gezien.

Binnen Emergis is het instrument zelf ontwikkeld om de tevredenheid van de cliënt te meten. Uitgangspunt hierbij is datgene dat de cliënt van Emergis ook daadwerkelijk belangrijk vindt. Om hier aan te voldoen is het instrument ontwikkeld in samenwerking met de centrale cliëntenraad Emergis (CCE).

Doel van het snel kunnen meten welke mate van tevredenheid de cliënt heeft is het tevens snel inzicht krijgen en daarmee verbeteracties op kunnen zetten om de tevredenheid, daar waar nodig, te verhogen.

Metingen worden periodiek uitgevoerd zodat er een beeld ontstaat van eventuele veranderingen in de mate van tevredenheid.